De quels facteurs dépend la gradation du niveau de gravité (severity) d'une erreur?

La gradation du niveau de gravité d'une erreur dépend de plusieurs facteurs clés:

• Impact sur la fonctionnalité: À quel point l'erreur perturbe le fonctionnement principal de l'application.
• Impact sur l'entreprise: Quel dommage l'erreur peut causer à l'entreprise (pertes financières, risques réputationnels).
• Impact sur l'utilisateur: À quel point l'erreur gêne ou bloque les actions de l'utilisateur, si elle cause des désagréments.
• Fréquence de reproduction: À quel point l'erreur se produit facilement et fréquemment lors de l'utilisation de l'application.
• Champ d'application: Combien d'utilisateurs ou de modules sont affectés par l'erreur.
• Solution alternative: Existe-t-il une solution de contournement simple pour le problème.
• Lien avec les opérations clés: La fonctionnalité affectée est-elle critique pour les processus principaux de l'entreprise ou de l'utilisateur.

Niveaux typiques de gravité (Severity):

• Blocker (Bloqueur): Bloque complètement l'exécution d'une fonction clé ou même toute l'application. Pas de solution de contournement. Impossible de continuer les tests.
• Critical (Critique): Interfère avec la fonctionnalité principale, entraîne une perte de données ou des problèmes graves pour l'utilisateur/l'entreprise. L'impact est important, mais d'autres fonctions peuvent être partiellement accessibles.
• Major (Majeur): Affecte une fonctionnalité importante mais non critique. Cause des désagréments notables pour l'utilisateur, mais il existe une solution de contournement ou la fonction principale n'est pas affectée.
• Minor (Mineur): N'affecte pas la fonctionnalité principale. Petites nuisances, problèmes cosmétiques, fautes d'orthographe. Ne nécessite pas une correction immédiate.
• Trivial (Triviale): Problèmes très mineurs n'affectant pas la fonctionnalité ou l'expérience utilisateur (par exemple, petits marges).