Comment déterminez-vous le degré d'impact d'une erreur trouvée sur le fonctionnement du système?

La gravité de l’impact d’une erreur sur le fonctionnement du système est déterminée selon plusieurs critères :

• Impact sur la fonctionnalité : L’erreur bloque des fonctions clés ou n’affecte que légèrement le fonctionnement.
• Champ de propagation : L’erreur concerne tout le système, un module spécifique ou un composant local.
• Impact sur les utilisateurs : L’erreur entraîne une perte de données, des dysfonctionnements, une dégradation de l’expérience utilisateur ou passe inaperçue pour l’utilisateur.
• Temps et fréquence d’apparition : L’erreur est constante ou rare.

Par exemple, si une erreur entraîne la chute de tout le service, c’est une erreur critique avec une haute priorité. Si un bug affecte l’affichage de la couleur d’un bouton dans un scénario rare, il a une faible priorité et un impact mineur.