Qu'est-ce que la LTV et comment la calculer?

LTV (Vale à vie du client) est un indicateur qui reflète le bénéfice total qu’un utilisateur génère durant toute la durée de son interaction avec un produit ou un service.

Comment calculer le LTV :

1. Définir la période pour laquelle le LTV est calculé (par exemple, 6 mois, 1 an).
2. Calculer le revenu moyen par utilisateur durant cette période (ARPU).
3. Prendre en compte le taux de rétention des utilisateurs et la durée de vie moyenne du client.

Formule simple :

LTV = Revenu moyen par utilisateur sur la période × Nombre moyen de périodes d’interaction

Par exemple, si un utilisateur rapporte en moyenne 500 roubles par mois et que la durée de vie moyenne est de 10 mois, alors LTV = 500 × 10 = 5000 roubles.

Pour un calcul plus précis, on utilise la actualisation des revenus futurs et on considère la perte d’utilisateurs, par exemple :

LTV = ∑ (Revenu en période t × Probabilité de rétention en période t) / (1 + taux de actualisation)^t

LTV aide à évaluer l’efficacité du marketing, à prévoir les revenus et à prendre des décisions pour le développement du produit.