Comment un PM réagit-il à un bug critique en production?

При обнаружении критического бага в продакшене PM должен действовать быстро и системно:

1. Оповестить команду — уведомить разработчиков, QA и техническую поддержку для оценки и устранения проблемы.
2. Приоритизация — вместе с командой определить срочность исправления и возможные обходные пути для пользователей.
3. Коммуникация с заинтересованными сторонами — информировать руководство, клиентов и пользователей о проблеме и планах по её решению.
4. Мониторинг решения — следить за процессом исправления, тестированием и деплоем патча.
5. Анализ причин — после устранения бага провести ретроспективу, чтобы понять причины и предотвратить повторение.

Важна прозрачность и оперативность, чтобы минимизировать ущерб и сохранить доверие пользователей.