Qu'est-ce que Research Ops ?

Research Ops (Opérations) est une pratique et un ensemble de processus visant à soutenir, optimiser et faire évoluer l’activité de recherche dans les équipes produit. Elle assure la réalisation efficace des recherches utilisateur, la gestion des outils, méthodologies, données et ressources.

Les principales tâches de Research Ops :

• Organisation et standardisation des processus de recherche.
• Gestion de l’accès aux participants et aux bases de données.
• Support aux outils et plateformes de recherche.
• Garantie de la qualité et de la reproductibilité des recherches.
• Coordination entre les équipes pour intégrer la recherche dans le processus produit.

Ainsi, Research Ops aide les équipes produit à obtenir des insights des utilisateurs plus rapidement et avec une meilleure qualité, en réduisant les coûts opérationnels et en augmentant la valeur des recherches pour l’entreprise.