Quel est votre plan d'action face à une baisse de 20% du DAU?

Une chute de 20 % du DAU (Utilisateurs Actifs Quotidiens) est un signal sérieux nécessitant une analyse rapide et systématique. Le plan d'action peut être le suivant :

1. Collecte de données et analyse :

   • Vérifier l'exactitude de la collecte des métriques (pas d'erreurs dans l'analytique).
   • Déterminer depuis quand la chute a commencé et sa stabilité.
   • Analyser les segments d'utilisateurs (géographie, appareils, canaux d'acquisition).

2. Identification des causes :

   • Vérifier les changements dans le produit (versions, bugs, modifications UI/UX).
   • Évaluer les facteurs externes (concurrents, saisonnalité, campagnes marketing).
   • Recueillir les retours des utilisateurs (sondages, avis).

3. Formulation d'hypothèses et tests :

   • Formuler des hypothèses sur pourquoi les utilisateurs ont cessé d'accéder.
   • Lancer des tests A/B ou des corrections pilotes.

4. Mise en œuvre des solutions :

   • Corriger les problèmes identifiés.
   • Renforcer la communication avec les utilisateurs (notifications, promotions).

5. Suivi :

   • Surveiller la dynamique du DAU après les changements.
   • Réagir rapidement aux nouvelles variations.

Cette approche permettra non seulement de comprendre les causes de la chute, mais aussi de restaurer rapidement l'activité des utilisateurs.