Comment équilibrer les métriques d'entrée et de sortie?

L’équilibre entre les métriques d’entrée et de sortie est essentiel pour une gestion efficace du produit. Les métriques d’entrée reflètent les actions des utilisateurs ou les processus qui conduisent aux résultats (métriques de sortie). Pour les équilibrer, il faut :

• Identifier les métriques d’entrée clés qui influencent directement les métriques de sortie souhaitées.
• S’assurer que les métriques d’entrée soient suffisamment sensibles et contrôlables, c’est-à-dire qu’on puisse les influencer par des modifications du produit.
• Ne pas se concentrer uniquement sur les métriques de sortie, car elles sont souvent retardées et peuvent être affectées par des facteurs externes.
• Utiliser les métriques d’entrée pour détecter précocement les problèmes et tester des hypothèses.

Par exemple, si la métrique de sortie est la conversion en achat, les métriques d’entrée peuvent être : nombre d’ajouts au panier, temps passé sur la page du produit, nombre de vues de la fiche. En modifiant le produit, vous influencez les métriques d’entrée, ce qui se reflète finalement dans la métrique de sortie.

Ainsi, l’équilibre est atteint par la compréhension des relations de cause à effet et la surveillance constante des deux groupes de métriques.