Qu'est-ce que le taux de fidélité ?

Le ratio de fidélité est une métrique qui indique à quelle fréquence les utilisateurs reviennent régulièrement au produit ou au service. Il est généralement calculé comme le rapport entre DAU (Utilisateurs Actifs Quotidiens) et MAU (Utilisateurs Actifs Mensuels).

Formule :

Ratio de fidélité = DAU / MAU

Si la valeur est proche de 1 (ou 100%), cela signifie que les utilisateurs utilisent le produit de manière active et fréquente. Si elle est faible, cela indique que les utilisateurs accèdent rarement et de manière irrégulière. Cette métrique aide à évaluer l'engagement et la fidélité de l'audience.