Comment réaliser un test d'utilisabilité avec 5 utilisateurs?

Le test d'utilisabilité avec 5 utilisateurs se déroule comme suit :

1. Définissez l'objectif du test — ce que vous souhaitez vérifier précisément (par exemple, la facilité d'inscription).
2. Préparez des scénarios — des tâches simples que l'utilisateur doit accomplir.
3. Sélectionnez 5 représentants de votre public cible — différents en expérience et comportement.
4. Conduisez des sessions individuelles — observez comment l'utilisateur réalise les tâches, n'intervenez pas, notez les problèmes.
5. Recueillez des retours — posez des questions sur leurs impressions.
6. Analysez les résultats — identifiez les problèmes récurrents rencontrés par plusieurs utilisateurs.

Cinq utilisateurs suffisent pour identifier environ 80 % des principaux problèmes de l'interface, car les erreurs se répètent souvent.