Comment ont-ils validé l'agent IA — se sont-ils appuyés uniquement sur les métriques commerciales du client ou ont-ils utilisé des métriques supplémentaires?

Валидация AI-агента обычно включает не только бизнес-метрики заказчика, но и дополнительные технические и качественные метрики для комплексной оценки.

Помимо основных бизнес-метрик (например, конверсия, доход, удержание) часто используют:

• Метрики качества модели: точность, полнота, F1-score, AUC-ROC и др.
• Метрики стабильности и надежности: время отклика, частота сбоев.
• Метрики пользовательского опыта: удовлетворённость пользователей, количество обращений в поддержку.
• Метрики этичности и безопасности: отсутствие предвзятости, корректность решений.

Такой подход помогает не только понять, насколько AI-агент достигает бизнес-целей, но и выявить технические проблемы и риски, которые могут повлиять на долгосрочную эффективность и доверие к системе.