Qu'est-ce que DialogFlow / Lex et quelles sont leurs limitations?

DialogFlow (de Google) et Lex (d'AWS) sont des plateformes pour créer des chatbots et des assistants vocaux utilisant des technologies de traitement du langage naturel (NLU).

Ils permettent :

• de reconnaître les intentions de l'utilisateur (intents),
• d'extraire des paramètres (entités),
• de gérer le dialogue.

Limitations :

• Dépendance aux services en ligne et à l'infrastructure cloud.
• Flexibilité limitée dans les scénarios de dialogue complexes nécessitant une personnalisation approfondie.
• Restrictions possibles sur les langues et les localisations.
• Coût en cas de volume élevé de requêtes.

Ces plateformes conviennent pour des prototypes rapides et des bots simples, mais pour des systèmes complexes, une implémentation propre ou des solutions plus avancées peuvent être nécessaires.