Mida teha, kui pärast vea uuesti saatmist väidab arendaja, et see ei ole viga?

Sellisel juhul teen järgmist:

1. Võtan uuesti kontrolli alla vea: Veendun, et viga esineb teatatud testkeskkonnas (tooteversioon, keskkond, OS, brauser jne), kasutades vea raportis toodud sammud.
2. Täpsustan reproduktsiooni samme: Võib-olla on probleem sammude kirjelduse ebatäpsuses või puudulikkuses. Püüan teha need võimalikult üksikasjalikuks ja üheselt mõistetavaks.
3. Kogun lisateavet: Logid, ekraanipildid/videod, võrgupäringud (kui asjakohane), andmed andmebaasist. See aitab arendajale pakkuda rohkem konteksti.
4. Kontrollin sarnaseid juhtumeid: Kas sarnased vead on varem esinenud? Kuidas need lahendati?
5. Võtan isiklikult ühendust arendajaga: Täpsustan tema seisukohta. Võib-olla peab ta käitumist funktsiooniks, ei teadnud nõuet või näeb mingit spetsiifikat, mis mulle ei ole ilmne. Dialoog aitab sageli probleemi juuri leida.
6. Kaasan Product Owneri / Ärianalüütiku: Kui arendajaga arutelu ei vii kokkuleppele ja olen veendunud vea olemasolus, kaasab Product Owneri või Ärianalüütiku prioriteedi ja edasiste tegevuste määramiseks. Nad võivad kinnitada, et käitumine ei vasta nõuetele või otsustada, et see on lubatav.
7. Uuendan vea raporti: Lisadan kõik kogutud andmed, arutelude tulemused ja tehtud otsused vea raportile.
8. Sulgen vea (vajadusel): Kui Product Owneri / Ärianalüütiku otsus või arendajaga kokkulepe näitab, et see ei ole viga või defekt on lubatav, sulgen vea raporti vastava kommentaariga.