Mis on sisemised ja välised rikete kulud?

Sisemised ja välised defektide kulud (failure costs) on kulukategooriad, mis on seotud defektide ja vigadega projektis või tootes.

• Sisemised defektide kulud (Internal Failure Costs) — kulud, mis on seotud defektide avastamise ja parandamisega enne, kui toode jõuab kliendini. Näiteks korduskontroll, vigade parandamine, taaskasutus, defektsete materjalide utiliseerimine.

• Välised defektide kulud (External Failure Costs) — kulud, mis tekivad pärast seda, kui kliendid on defektid avastanud. See võib hõlmata garantiiremonti, toodete tagasivõtmist, kompensatsioone, maine ja klientide kaotust.

Nende kulude juhtimine on oluline kvaliteedi parandamiseks ja projekti kogukulude vähendamiseks.