Milliseid äritegevuse probleeme lahendab ellujäämise analüüs (churn, pöörlemine)?

Ettevõtte ellujäämise analüüsit kasutatakse kindla sündmuse, näiteks kliendi lahkumise (churn) või tootevahetuse (keerukus) aja hindamiseks. See aitab:

• Ennustada, kui kaua klient jääb aktiivseks.
• Tuvastada tegureid, mis mõjutavad klientide hoidmist või lahkumist.
• Optimeerida turunduskampaaniaid, mis on suunatud lahkumise vähendamisele.
• Ressursse planeerida ja tulu prognoosida, võttes arvesse klientide lahkumise tõenäosust.

Näiteks telekommunikatsiooniettevõttes võimaldab ellujäämise analüüs kindlaks teha, pärast kui kuud klientid kõige sagedamini lahkuvad ning millised kliendiomadused on seotud suurema lahkumise riskiga. See võimaldab õigeaegselt võtta meetmeid klientide hoidmiseks.