Mis on SLA, SLO ja SLI?

• SLI (Teenuse taseme näitaja) — mõõdik, mis mõõdab pakutava teenuse kvaliteeti kliendi vaatenurgast.
  • Näited: vigade sagedus, latentsus, läbilaskevõime.
• SLO (Teenuse taseme eesmärk) — ühe või mitme SLI jaoks sihtväärtus või vahemik. Määrab soovitud jõudluse taseme.
  • Näide: 99,9% päringutest peavad lõppema vigadeta kuni 1%.
• SLA (Teenuse taseme leping) — ametlik kokkulepe teenuse pakkuja ja kliendi vahel, mis määrab SLO ja tagajärjed (näiteks kompensatsioon) nende mittejärgimise korral.
  • Näide: kui teenuse kättesaadavus langeb alla 99%, antakse kliendile allahindlus.

Nende vahel on seos: SLA hõlmab SLO-d, mis omakorda põhineb SLI-del. SLI-sid kasutatakse selleks, et mõõta, kui hästi täidetakse SLO-sid, ning need on osa SLA raames kehtivast juriidiliselt siduvast kokkuleppest.