Sobre la vacante
Специалист будет отвечать на вопросы клиентов, диагностировать и решать технические проблемы продуктов, а также анализировать ситуации в процессах верификации личности. В работе предстоит взаимодействовать с командой разработчиков и передавать информацию о проблемах и предложениях по улучшению сервиса.
Чем предстоит заниматься
- Предоставлять релевантные ответы на вопросы клиентов в чатах поддержки, иногда по телефону
- Диагностировать и решать технические проблемы, связанные с работой продуктов
- Проводить аналитический разбор ситуаций в процессах верификации личности, включая анализ изображений и простую аналитику