De la vacante
Ищут CRM / Retention Lead в iGaming-проект для развития стратегии удержания игроков, снижения оттока и роста LTV. Роль предполагает управление retention-командой, CRM-инициативами и проектами по развитию CRM-системы и аналитики.
Задачи
- Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания игроков, снижать отток, повышать лояльность и LTV
- Оптимизировать CRM, включая сегментацию, персонализацию и процессы
- Запускать и масштабировать welcome и onboarding-программы, программы лояльности и win-back кампании
- Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, промо и коммуникаций
- Управлять каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры и in-app
- Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с другими отделами
- Руководить проектами по внедрению новой CRM-системы и развитию retention-аналитики
Условия и возможности
- Возможность напрямую влиять на churn, LTV, ARPU и количество повторных депозитов
- Работа с международными рынками CIS, Africa и MENA
- Возможность построить и управлять retention-командой и внедрять лучшие практики индустрии