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Problemas conocidos (Windows)

Soluciones a problemas conocidos en Windows

Sobes Copilot no graba audio en Windows

Si la grabación de audio no funciona, desactive el modo exclusivo para el dispositivo de reproducción.

Abra el panel de control de sonido: haga clic derecho en el icono de volumen → "Configuración de sonido" → "Más configuraciones de sonido". Seleccione el dispositivo de reproducción y haga clic en "Propiedades". Vaya a la pestaña "Avanzado".

Playback device properties — Advanced tab

En "Modo exclusivo", desmarque ambas opciones: "Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo" y "Dar prioridad a las aplicaciones en modo exclusivo".

Exclusive mode disabled

Haga clic en "Aplicar" y reinicie Sobes Copilot.

Sobes Copilot no graba la voz de los interlocutores en Zoom

Abra Zoom configuración, vaya a la sección "Audio", abra "configuración avanzada".

Zoom audio settings

Asegúrese de que la configuración de audio coincida con la configuración de la captura de pantalla siguiente.

Zoom advanced audio settings

Después de la configuración, reinicie Zoom y Sobes Copilot.