¿Conoce usted DFD (Diagrama de Flujo de Datos) y CJM (Mapa del Viaje del Cliente)?

DFD (Diagrama de Flujo de Datos) es un diagrama que visualmente muestra cómo los datos se mueven dentro del sistema, qué procesos los manejan, de dónde provienen y a dónde se dirigen. Ayuda a entender la arquitectura del sistema y la interacción entre componentes.

CJM (Mapa del Viaje del Cliente) es un mapa que describe la experiencia del usuario al interactuar con un producto o servicio. Muestra las etapas, emociones, puntos de contacto y posibles problemas del cliente, lo que ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a identificar cuellos de botella.

Ambas metodologías son útiles para analizar y diseñar sistemas, pero DFD está más orientado al aspecto técnico y a los procesos, mientras que CJM se centra en la experiencia del usuario y los procesos de negocio.