Es la creencia de que se puede crear o lanzar software sin defectos. En realidad, debido a la complejidad de los sistemas, la interacción de los componentes, el factor humano en el diseño, desarrollo y prueba, los errores son inevitables. El objetivo del aseguramiento de la calidad no es lograr cero defectos, sino minimizarlos y garantizar un nivel de calidad necesario que cumpla con los requisitos y expectativas de los usuarios.

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