¿De qué depende la clasificación del nivel de gravedad (severity) de los errores?

La clasificación del nivel de gravedad (severity) de los errores depende principalmente de el grado de impacto del defecto en la funcionalidad del sistema, su operatividad y la interacción con el usuario.

Factores principales que determinan la gravedad:

• Impacto en la funcionalidad clave: Qué tan severamente el defecto impide la realización de las funciones principales para las cuales se creó el producto.
• Nivel de impacto en el usuario: Si el defecto hace que el uso del producto sea imposible, incómodo o simplemente cause una pequeña irritación.
• Posibilidad de solución alternativa: Si existe una forma de sortear el defecto y continuar trabajando, o si bloquea completamente la realización de la tarea.
• Frecuencia de aparición: Con qué frecuencia el usuario encuentra este defecto.
• Riesgo de pérdida de datos: Si el defecto puede llevar a la pérdida o daño de datos del usuario.
• Impacto en la seguridad: Si el defecto representa una amenaza para la seguridad de los datos o del sistema.
• Cumplimiento de requisitos: Qué tan severamente el defecto viola los requisitos especificados.

Niveles estándar de gravedad (pueden variar según el proyecto):

• Blocker: Error crítico que hace imposible el uso de la funcionalidad clave o bloquea las pruebas posteriores. Requiere corrección inmediata.
• Critical: Error grave que afecta la funcionalidad principal, pero puede tener una solución alternativa. Significativamente deteriora la experiencia del usuario.
• Major: Error importante que afecta la funcionalidad secundaria o causa molestias graves, pero no hace que el producto sea completamente inutilizable.
• Minor: Error menor relacionado con la visualización, usabilidad o funcionalidad secundaria, que no afecta el funcionamiento principal.
• Trivial/Cosmetic: Error menor que no afecta la funcionalidad o la facilidad de uso (por ejemplo, errores tipográficos).

Es importante tener criterios claros para cada nivel de gravedad, acordados con el equipo y las partes interesadas, para garantizar la coherencia en la evaluación de los defectos.