¿Cómo distinguir la importancia de un problema de su grado de criticidad?

La importancia y la gravedad son conceptos diferentes en las pruebas y la gestión de la calidad:

• La importancia refleja cuánto afecta un problema a los procesos comerciales o al usuario. Por ejemplo, un error que impide una función clave tendrá una alta importancia.

• La gravedad muestra qué tan serio es el impacto del problema en el funcionamiento del sistema desde un punto de vista técnico. Por ejemplo, una falla en la aplicación o pérdida de datos — alta gravedad.

Ejemplo:

• Error en el texto de un botón — baja gravedad, baja importancia.
• Imposibilidad de realizar un pedido — alta importancia y alta gravedad.

Por lo tanto, la importancia está relacionada con el valor comercial, y la gravedad con el impacto técnico en el sistema.