En el entorno profesional, generalmente es mejor mantener una comunicación formal, especialmente en el primer contacto o si no se conoce personalmente. Esto ayuda a mantener un tono respetuoso y profesional.

Sin embargo, en equipos con una cultura informal o si el interlocutor propone cambiar a un trato de "tú", se puede usar una comunicación más amistosa. Lo principal es adaptarse al contexto y a las preferencias del interlocutor.

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