¿De qué factores depende la graduación del nivel de gravedad (severity) de un error?

La graduación del nivel de gravedad del error depende de varios factores clave:

• Impacto en la funcionalidad: Qué tan severamente el error afecta el funcionamiento principal de la aplicación.
• Impacto en el negocio: Qué daño puede causar el error al negocio (pérdidas financieras, riesgos reputacionales).
• Impacto en el usuario: Qué tan mucho el error interfiere o bloquea las acciones del usuario, si causa molestias.
• Frecuencia de reproducción: Qué tan fácil y con qué frecuencia ocurre el error durante el uso de la aplicación.
• Ámbito de cobertura: Cuántos usuarios o módulos son afectados por el error.
• Solución alternativa: Si existe una forma sencilla de sortear el problema.
• Relación con operaciones clave: Si la funcionalidad afectada es críticamente importante para los procesos principales del negocio o del usuario.

Niveles típicos de gravedad (Severity):

• Blocker (Bloqueador): Bloquea completamente la ejecución de una función clave o incluso toda la aplicación. No hay solución alternativa. La prueba no puede continuar.
• Critical (Crítica): Interfiere con la funcionalidad principal, conduce a pérdida de datos o problemas graves para el usuario/negocio. La influencia es significativa, pero otras funciones pueden estar parcialmente disponibles.
• Major (Importante): Afecta una funcionalidad importante pero no crítica. Causa molestias notables para el usuario, pero hay una solución alternativa o no afecta la función principal.
• Minor (Menor): No afecta la funcionalidad principal. Molestias menores, problemas cosméticos, errores ortográficos. No requiere corrección inmediata.
• Trivial (Trivial): Problemas muy menores que no afectan la funcionalidad o la experiencia del usuario (por ejemplo, pequeños márgenes).