¿Cómo determina el grado de impacto de un error encontrado en el funcionamiento del sistema?

La gravedad del impacto de un error en el funcionamiento del sistema se determina según varios criterios:

• Impacto en la funcionalidad: El error bloquea funciones clave o solo afecta ligeramente el funcionamiento.
• Área de propagación: El error afecta a todo el sistema, a un módulo específico o solo a un componente local.
• Impacto en los usuarios: El error provoca pérdida de datos, fallos en el funcionamiento, deterioro de la experiencia del usuario o pasa desapercibido para el usuario.
• Tiempo y frecuencia de aparición: El error es constante o aparece raramente.

Por ejemplo, si un error provoca la caída de todo el servicio, es un error crítico con alta prioridad. Si un fallo afecta la visualización del color de un botón en un escenario raro, tiene baja prioridad y un impacto menor.