¿Qué es el ingreso por contracción?

Los ingresos por contracción son un indicador de ingresos que refleja la disminución de los ingresos de los clientes existentes durante un período determinado. Esto puede ocurrir debido a cancelaciones de suscripciones, reducción de planes tarifarios, disminución en los volúmenes de compra o descuentos.

Para un gerente de producto, es importante monitorear los ingresos por contracción para entender qué tan bien el producto retiene a los clientes y cómo cambia el ingreso de la base actual de usuarios. Un alto nivel de ingresos por contracción puede indicar problemas con el producto o la competencia.

Ejemplo: si un suscriptor tenía un plan de $100 al mes y lo bajó a $70, entonces $30 es ingreso por contracción para la empresa.