La función principal del sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) es el almacenamiento centralizado y la gestión de la información sobre los clientes y sus interacciones. El CRM ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con los clientes, automatizar ventas, marketing y soporte, así como analizar datos para aumentar la eficiencia del negocio.

Ejemplo: un sistema CRM puede almacenar datos de contacto del cliente, historial de compras, solicitudes de soporte y recordar al gerente la necesidad de contactar al cliente.

Anterior Siguiente