¿Qué es el seguimiento de estado en los sistemas de diálogo?

El seguimiento del estado (state tracking) en los sistemas de diálogo es el proceso de guardar y actualizar la información sobre el contexto actual del diálogo entre el usuario y el sistema. Esto permite que el sistema entienda en qué etapa de la conversación se encuentra, qué datos ya se han obtenido, qué solicitudes se han realizado y qué acciones deben tomarse a continuación.

Por ejemplo, en un sistema de reserva de billetes, el seguimiento del estado almacena información sobre la fecha, hora, lugar y preferencias elegidas por el usuario, para procesar correctamente las solicitudes posteriores y no preguntar lo mismo repetidamente.

Sin el seguimiento del estado, el sistema de diálogo no podrá mantener una conversación coherente y lógica, ya que cada solicitud del usuario se considerará de forma aislada, sin tener en cuenta los mensajes anteriores.