El diálogo basado en conocimientos es un tipo de sistema de diálogo que, al generar respuestas, se apoya en fuentes externas de conocimiento. A diferencia de los chatbots habituales, que responden solo en función de los datos entrenados, estos sistemas pueden extraer y utilizar información actualizada de bases de datos, documentos o recursos en Internet para ofrecer respuestas más precisas e informativas.

Un ejemplo de aplicación son los asistentes virtuales, que responden a preguntas utilizando documentación corporativa o bases de datos, asegurando la relevancia y la fiabilidad de la información.

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