¿Qué son DialogFlow / Lex y cuáles son sus limitaciones?

DialogFlow (de Google) y Lex (de AWS) son plataformas para crear chatbots y asistentes de voz utilizando tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (NLU).

Permiten:

• Reconocer las intenciones del usuario (intents).
• Extraer parámetros (entidades).
• Gestionar el diálogo.

Limitaciones:

• Dependencia de servicios en línea e infraestructura en la nube.
• Flexibilidad limitada en escenarios complejos de diálogo que requieren personalización profunda.
• Posibles restricciones en idiomas y localizaciones.
• Costo en volúmenes elevados de solicitudes.

Estas plataformas son adecuadas para crear prototipos rápidos y bots simples, pero para sistemas complejos puede ser necesario implementar soluciones propias o soluciones más avanzadas.