¿Puedes enumerar las principales categorías de métricas utilizadas para evaluar sistemas o procesos?

Las categorías principales de métricas para evaluar sistemas o procesos:

• Rendimiento (Performance) — tiempo de respuesta, capacidad, retardos.
• Confiabilidad (Reliability) — número de fallos, tiempo de funcionamiento sin fallos (MTBF).
• Disponibilidad (Availability) — porcentaje de tiempo en que el sistema está disponible para los usuarios.
• Utilización de recursos (Resource Utilization) — carga de CPU, memoria, disco, red.
• Seguridad (Security) — número de incidentes, vulnerabilidades.
• Calidad (Quality) — número de errores, defectos.
• Eficiencia de procesos (Process Efficiency) — tiempo de ejecución de procesos, costos.

Por ejemplo, para un servicio web son importantes las métricas de rendimiento y disponibilidad, y para un proceso de negocio — eficiencia y calidad.