Αν το προϊόν είναι άψογα κατασκευασμένο τεχνικά, όλες οι απαιτήσεις έχουν εκπληρωθεί, τίποτα δεν σπάει, αντέχει φορτία, αλλά κανείς δεν το χρησιμοποιεί — είναι ποιοτικό προϊόν;