Τι είναι το LTV και πώς το υπολογίζουμε;

Το LTV (Διαρκής Αξία Ζωής) είναι ένας δείκτης που αντικατοπτρίζει το συνολικό κέρδος που φέρνει ένας χρήστης κατά τη διάρκεια ολόκληρης της αλληλεπίδρασής του με ένα προϊόν ή υπηρεσία.

Πώς να υπολογίσετε το LTV:

1. Ορίστε την περίοδο για την οποία υπολογίζεται το LTV (π.χ., 6 μήνες, 1 έτος).
2. Υπολογίστε το μέσο εισόδημα ανά χρήστη κατά την περίοδο αυτή (ARPU).
3. Λάβετε υπόψη το ποσοστό διατήρησης χρηστών και τη μέση διάρκεια ζωής του πελάτη.

Απλή φόρμουλα:

LTV = Μέσο εισόδημα ανά χρήστη στην περίοδο × Μέσος αριθμός περιόδων αλληλεπίδρασης

Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης φέρνει κατά μέσο όρο 500 ρούβλια το μήνα και η μέση διάρκεια ζωής είναι 10 μήνες, τότε το LTV = 500 × 10 = 5000 ρούβλια.

Για πιο ακριβή υπολογισμό, χρησιμοποιείται η παρούσα αξία των μελλοντικών εσόδων και λαμβάνεται υπόψη η απώλεια χρηστών, π.χ.,

LTV = ∑ (Έσοδα στην περίοδο t × Πιθανότητα διατήρησης στην περίοδο t) / (1 + ποσοστό έκπτωσης)^t

Το LTV βοηθά στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ, στην πρόβλεψη εσόδων και στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την ανάπτυξη του προϊόντος.