Τι είναι το expansion revenue και το Net Revenue Retention;

Έσοδα επέκτασης — είναι επιπλέον έσοδα που προέρχονται από υφιστάμενους πελάτες μέσω αύξησης της χρήσης του προϊόντος ή αγοράς πρόσθετων λειτουργιών και υπηρεσιών. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης αυξάνει τον αριθμό χρηστών ή εγγράφεται σε πιο ακριβό πακέτο, αυτό θεωρείται έσοδο επέκτασης.

Καθαρή διατήρηση εσόδων (NRR) — είναι ένα μέτρο που δείχνει πόσο έχουν αυξηθεί ή μειωθεί τα έσοδα από την υφιστάμενη πελατειακή βάση σε μια συγκεκριμένη περίοδο, λαμβάνοντας υπόψη την επέκταση, τη συρρίκνωση και την απώλεια.

Τύπος NRR:

NRR = (Αρχικό έσοδο + Έσοδα επέκτασης - Έσοδα συρρίκνωσης - Χαμένα έσοδα) / Αρχικό έσοδο * 100%

Εάν το NRR είναι μεγαλύτερο από 100%, σημαίνει ότι τα έσοδα από υφιστάμενους πελάτες έχουν αυξηθεί, υποδεικνύοντας υγιή ανάπτυξη της επιχείρησης χωρίς την προσέλκυση νέων πελατών. Αν είναι μικρότερο από 100%, τα έσοδα έχουν μειωθεί.

Παράδειγμα:

• Αρχικό έσοδο: 100.000 $
• Έσοδα επέκτασης: 20.000 $
• Έσοδα συρρίκνωσης: 5.000 $
• Χαμένα έσοδα: 10.000 $

NRR = (100.000 + 20.000 - 5.000 - 10.000) / 100.000 * 100% = 105%

Αυτό σημαίνει ότι, παρά τις απώλειες, τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 5%.