Έχετε πραγματοποιήσει πάνω από 50 συνεντεύξεις CustDev στο πλαίσιο δραστηριοτήτων με τον βοηθό AI και την υπηρεσία εξυπηρέτησης;

Ναι, η διεξαγωγή περισσότερων από 50 συνεντεύξεων CustDev συνήθως συνεπάγεται μια βαθιά μελέτη των αναγκών των χρηστών και των πελατών, κάτι που συχνά εφαρμόζεται σε έργα με βοηθούς AI και υπηρεσίες εξυπηρέτησης. Σε αυτές τις συνεντεύξεις, είναι σημαντικό να εντοπιστούν τα πραγματικά προβλήματα και οι εργασίες των χρηστών, ώστε να προσαρμοστεί η λειτουργικότητα και να βελτιωθεί η αλληλεπίδραση με το προϊόν. Για παράδειγμα, στο πλαίσιο ενός βοηθού AI, μπορεί να διαπιστωθεί ποια σενάρια επικοινωνίας είναι πιο δημοφιλή, και στο help desk, ποιοι τύποι αιτημάτων προκαλούν δυσκολίες στους χειριστές και τους πελάτες.