Τι είναι το διάγραμμα Ishikawa (κόκκαλο ψαριού);

Ο διάγραμμα Ishikawa, ή διάγραμμα «ψαριού οστών», είναι ένα εργαλείο για την αναγνώριση και συστηματοποίηση των αιτιακών σχέσεων που οδηγούν σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή αποτέλεσμα. Βοηθά στην δομή των αιτιών κατά κατηγορίες, διευκολύνοντας την ανάλυση και την εύρεση των ριζικών αιτιών.

Στο κέντρο του διαγράμματος βρίσκεται το «κεφάλι του ψαριού», που αντιπροσωπεύει το πρόβλημα. Από αυτό προέρχονται τα «κόκαλα» — οι κύριες κατηγορίες αιτιών (π.χ., άνθρωποι, διαδικασίες, εξοπλισμός, υλικά, περιβάλλον, μέθοδοι). Από κάθε κατηγορία προέρχονται μικρότερα «κόκαλα» με συγκεκριμένες αιτίες.