Τι είναι η διαχείριση ποιότητας;

Η διαχείριση ποιότητας (διαχείριση ποιότητας) είναι ένα σύνολο διαδικασιών και μεθόδων που αποσκοπούν στην εξασφάλιση και διατήρηση υψηλής ποιότητας του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στη διαχείριση έργων, αυτό περιλαμβάνει τον προγραμματισμό ποιότητας, τον έλεγχο και τη βελτίωση των διαδικασιών, ώστε το τελικό αποτέλεσμα να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις και τις προσδοκίες του πελάτη.