Πώς επικύρωσαν τον AI-παίκτη — βασίστηκαν μόνο στα επιχειρηματικά metrics του πελάτη ή χρησιμοποίησαν πρόσθετα metrics;

Ο έλεγχος του AI agent συνήθως περιλαμβάνει όχι μόνο τις επιχειρηματικές μετρήσεις του πελάτη, αλλά και πρόσθετες τεχνικές και ποιοτικές μετρήσεις για μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση.

Εκτός από τις κύριες επιχειρηματικές μετρήσεις (π.χ., μετατροπή, έσοδα, διατήρηση), συχνά χρησιμοποιούνται:

• Μετρήσεις ποιότητας μοντέλου: ακρίβεια, πληρότητα, F1-score, AUC-ROC, κ.ά.
• Μετρήσεις σταθερότητας και αξιοπιστίας: χρόνος απόκρισης, συχνότητα σφαλμάτων.
• Μετρήσεις εμπειρίας χρήστη: ικανοποίηση χρηστών, αριθμός αιτημάτων υποστήριξης.
• Μετρήσεις ηθικής και ασφάλειας: απουσία προκαταλήψεων, ορθότητα αποφάσεων.

Αυτή η προσέγγιση βοηθά όχι μόνο να κατανοήσουμε σε ποιο βαθμό το AI agent επιτυγχάνει τους επιχειρηματικούς στόχους, αλλά και να εντοπίσουμε τεχνικά προβλήματα και κινδύνους που μπορεί να επηρεάσουν τη μακροπρόθεσμη αποτελεσματικότητα και την εμπιστοσύνη στο σύστημα.