Πώς ήταν οργανωμένη η διαδικασία στην εταιρεία: πού αποθηκευόταν η τεκμηρίωση, πώς γινόταν η αλληλεπίδραση με τον αναλυτή και τον σχεδιαστή, πού γίνονταν τα mockups, ποιο πίνακα χρησιμοποιούσε;