O volném místě
Ищут директора по управлению клиентскими отношениями для развития CRM, анализа клиентской базы и управления CRM-аналитиками и отделом развития клиентов. Требуется от 6 лет опыта в offline CRM; опыт в luxury или premium сегменте будет преимуществом.
Обязанности
- Постановка CRM-задач директорам бутиков и контроль их выполнения
- Анализ клиентской базы и показателей VIP и Platinum в Power BI
- Поиск точек роста и внедрение улучшений
- Развитие CRM-регламентов и стандартов совместно с отделом обучения
- CRM-сопровождение маркетинговых активностей от приглашений и сбора контактов до пост-ивентных коммуникаций и анализа результатов
- Формирование независимой оценки CRM-результатов для топ-менеджмента
- Управление CRM-аналитиками и отделом развития клиентов
Контакты
Для отклика: esdemina@tsum.ru