Znáte DFD (Diagram toku dat) a CJM (Mapa zákaznické cesty)?

DFD (Diagram toku datových toků) je diagram, který vizuálně ukazuje, jak se data pohybují uvnitř systému, jaké procesy je zpracovávají, odkud pocházejí a kam směřují. Pomáhá pochopit architekturu systému a interakci mezi komponentami.

CJM (Mapa zákaznické cesty) je mapa, která popisuje zkušenost uživatele při interakci s produktem nebo službou. Ukazuje fáze, emoce, kontaktní body a možné problémy zákazníka, což pomáhá zlepšit uživatelskou zkušenost a identifikovat úzká místa.

Obě metodiky jsou užitečné pro analýzu a návrh systémů, ale DFD je více zaměřen na technickou stránku a procesy, zatímco CJM se zaměřuje na uživatelskou zkušenost a obchodní procesy.