* Není centralizovaná historie oznámení; * Uživatelé si stěžují na duplikáty a zpoždění; * Neexistuje jednotné SLA, metriky ani řídicí centrum. Cíl Navrhnout novou platformu oznámení, která: * agreguje události z různých zdrojů (CRM, Support, Security); * je směruje podle typu a kanálu (email, SMS, Telegram, push); * zajišťuje jednotnost šablon, logování a sledovatelnost; * podporuje SLA (p95 ≤ 3 sekundy doručení); * umožňuje škálování a rozšiřování kanálů v budoucnu. Úkol pro kandidáta 1. Definujte funkční požadavky systému. 2. Popište nefunkční požadavky (spolehlivost, výkon, správa chyb). 3. Vytvořte kontextový diagram (C4 Úroveň 2). 4. Přidejte sekvenční diagram. Například odeslání zprávy z...

Функциональные требования:

• Приём и агрегация событий из различных источников (CRM, Support, Security).
• Классификация и маршрутизация уведомлений по типу и каналу (email, SMS, Telegram, push).
• Управление шаблонами уведомлений с возможностью единообразного редактирования.
• Логирование всех событий и действий для аудита и отладки.
• Метрики и мониторинг (включая SLA, например p95 ≤ 3 сек на доставку).
• Поддержка масштабируемости и расширяемости (добавление новых каналов).

Нефункциональные требования:

• Надёжность: система должна быть устойчива к сбоям, с механизмами повторной отправки и резервирования.
• Производительность: обработка и доставка уведомлений в пределах SLA.
• Обработка ошибок: детальный лог ошибок, уведомления об ошибках, возможность отката.
• Безопасность: защита данных пользователей и каналов связи.

---

Контекстная диаграмма (C4 Level 2):

• Внешние системы: CRM, Support, Security (источники событий).

• Notification Platform:

  • Event Aggregator
  • Router (маршрутизация по каналам)
  • Template Manager
  • Delivery Services (Email, SMS, Telegram, Push)
  • Logging & Monitoring

• Пользователи и администраторы (через UI или API для управления и мониторинга).

---

Sequence-диаграмма (пример отправки сообщения):

1. Источник события (например, CRM) отправляет событие в Notification Platform.
2. Event Aggregator принимает событие.
3. Router определяет канал и тип уведомления.
4. Template Manager формирует сообщение по шаблону.
5. Delivery Service отправляет уведомление через выбранный канал.
6. Logging фиксирует событие и статус доставки.
7. Monitoring обновляет метрики и SLA.

---

Такое решение позволит централизовать уведомления, улучшить качество доставки и упростить управление системой.