Co je to analýza win/loss?

Win/loss analýza je metoda analýzy příčin úspěchu (win) nebo neúspěchu (loss) při prodeji nebo uzavření obchodu. Cílem této analýzy je pochopit, proč si zákazník vybral právě váš produkt nebo naopak, proč dal přednost konkurenci. To pomáhá identifikovat silné a slabé stránky produktu, zlepšit prodejní a marketingovou strategii.

V procesu win/loss analýzy se obvykle sbírá zpětná vazba od zákazníků, prodejců a dalších účastníků, analyzují se konkurenční nabídky, podmínky obchodu a faktory, které ovlivnily rozhodnutí. Například pokud zákazníci často volí konkurenci kvůli nižší ceně, je to signál k přehodnocení cenové politiky nebo přidání hodnoty produktu.