Jak používat techniku 5 proč?

Technika „5 Why” je metoda analýzy příčin problému, při které se postupně klade otázka „Proč?“ až do odhalení hlavní příčiny. Obvykle se ptáme „Proč?“ pětkrát, ale počet se může lišit.

Příklad použití:

1. Problém: Uživatelé nemohou zadat objednávku.
2. Proč? — Tlačítko „Zadat objednávku“ nefunguje.
3. Proč? — Skript odpovědný za tlačítko se nenačítá.
4. Proč? — Server, na kterém je skript umístěn, není dostupný.
5. Proč? — Server spadl kvůli přetížení.

Tímto způsobem je hlavní příčinou přetížení serveru. To pomáhá zaměřit se na řešení právě tohoto problému, nikoli pouze na symptomy.