Hlavní funkcí systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) je centrální ukládání a správa informací o zákaznících a jejich interakcích. CRM pomáhá firmám zlepšovat vztahy se zákazníky, automatizovat prodeje, marketing a podporu, a také analyzovat data pro zvýšení efektivity podnikání.

Příklad: CRM systém může ukládat kontaktní údaje zákazníka, historii nákupů, požadavky na podporu a připomínat manažerovi, že je třeba kontaktovat zákazníka.

Předchozí Další