Какви нива на сериозност (severity) на инцидентите знаете?

Зная следните общоприети нива на сериозност на инцидентите:

• Блокиращ: Напълно блокира по-нататъшната работа или тестване на ключова функционалност, няма обходни пътища.
• Критичен: Нарушава основната функционалност на системата или води до сериозни загуби на данни/ресурси, но има временен обходен път или е засегната част от функционалността.
• Значителен: Нарушава важна част от функционалността, води до неправилни резултати или неудобство за потребителя, но не блокира напълно работата.
• Незначителен: Влияе незначително на функционалността или удобството за използване, лесно се заобикаля, не причинява критични проблеми.
• Тривиален/Косметичен: Малки грешки, свързани с външния вид или типографията, които не влияят на функционалността.

При определяне на нивото на сериозност се взема предвид въздействието на дефекта върху потребителя, бизнес процесите и работоспособността на системата.