Какво е RFM анализ?

RFM анализът е метод за сегментиране на клиенти въз основа на три параметъра:

• Recency (скорошност) — колко време е минало от последната покупка на клиента;
• Frequency (честота) — колко често клиентът прави покупки за определен период;
• Monetary (пари) — колко пари е похарчил клиентът за този период.

Този анализ помага да се идентифицират най-ценните клиенти, да се определи кои може да напуснат и да се настроят маркетингови кампании за различни сегменти. Например, може да се идентифицират клиенти, които отдавна не са пазарували, и да им се изпратят специални оферти за връщане.