Какво е expansion revenue и Net Revenue Retention?

Разширяване на приходите — това е допълнителен приход, получен от съществуващи клиенти чрез увеличаване на използването на продукта или покупка на допълнителни функции и услуги. Например, ако клиент увеличи броя на потребителите или се абонира за по-скъп тарифен план, това се счита за разширяване на приходите.

Нетна задържане на приходи (NRR) — това е метрика, която показва доколко приходите от съществуващата клиентска база са нараснали или намалели за определен период, като се вземат предвид разширяването, свиването и оттока.

Формула за NRR:

NRR = (Начален приход + Разширен приход - Свит приход - Загубен приход) / Начален приход * 100%

Ако NRR е по-голямо от 100%, това означава, че приходите от съществуващите клиенти са се увеличили, което показва здравословен растеж на бизнеса без привличане на нови клиенти. Ако е по-малко от 100%, приходите са намалели.

Пример:

• Начален приход: 100 000 долара
• Разширен приход: 20 000 долара
• Свит приход: 5 000 долара
• Загубен приход: 10 000 долара

NRR = (100 000 + 20 000 - 5 000 - 10 000) / 100 000 * 100% = 105%

Това означава, че въпреки загубите, приходите са се увеличили с 5%.