Кога да използвате анкети вместо интервюта?

Анкетите трябва да се използват, когато е необходимо бързо събиране на количествени данни от голяма аудитория с минимални разходи. Те са подходящи за проверка на хипотези, измерване на удовлетвореността, събиране на статистики и анализ на тенденции.

Интервютата, от своя страна, са по-подходящи за по-дълбоко разбиране на мотивациите, поведението и нуждите на потребителите, особено когато контекстът и възможността за задаване на уточняващи въпроси са важни.

Пример:

• Ако искате да разберете колко потребители предпочитат определена функция, направете анкета.
• Ако искате да разберете защо потребителите избират даден продукт, проведете интервю.

По този начин, анкетите са ефективни за мащабно събиране на данни, а интервютата — за качествен анализ.