Какво е водещ въпрос и как да го избегнем?

Водещ въпрос е въпрос, който е формулиран по такъв начин, че да подтиква респондента към определен отговор, влияейки върху мнението или избора му. Такива въпроси могат да изкривят резултатите от изследванията и да намалят тяхната обективност.

Пример за водещ въпрос: «Харесва ли ви нашият отличен продукт, нали?» — тук вече е заложена положителна оценка.

Как да избегнете водещи въпроси:

• Формулирайте въпросите неутрално, без предположения.
• Използвайте открити въпроси, които позволяват на респондента да изрази мнението си.
• Проверявайте въпросите за скрити предположения.
• Тествайте въпросите на малка група, за да откриете възможно влияние на формулировката.

Например, вместо «Доволни ли сте от качеството на нашия сервиз?» по-добре е да попитате «Как оценявате качеството на нашия сервиз?».